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どもアベリア（@saiyasu009）です。
今日はシステム障害によって休店状態になっているロハコの復旧までの内容についてまとめてみました。
この記事では、2025年11月時点で続いているLOHACO（ロハコ）のシステム障害について、復旧・再開の見通しやアスクルの最新発表、そしてロハコが使えない間におすすめの代替えサービスをわかりやすく解説します。初めてロハコを利用する人や、日用品を定期的に購入している方にも役立つ内容です。
ロハコで何が起きた？システム障害の概要
いつから注文・出荷がストップしたのか？
ロハコでは2025年秋以降、突発的なシステム障害により多くのユーザーが商品を注文できない、または発送が遅延する状況が発生しました。
特に日用品や飲料、医薬部外品などのカテゴリで影響が大きく、SNS上でも「ロハコが開かない」「注文できない」といった声が急増しました。
原因は？ランサムウェア攻撃と運営会社の発表から見る背景
運営元のアスクル株式会社は、システム障害の原因について「一部サーバーへの不正アクセス（ランサムウェア攻撃）の可能性」を公表しています。
この影響により、受注管理システムや在庫データの一部が停止し、通常の業務が困難になったとされています。現在は外部専門機関と連携して調査・復旧作業が続けられています。
ランサムウェアとは
ランサムウェア攻撃とは、パソコンやサーバーの中にあるデータを「人質」にして金銭を要求するサイバー攻撃のことです。感染すると、ファイルが暗号化されて開けなくなったり、業務システムが停止することもあります。
犯人は「データを元に戻したければお金を払え」と脅迫するのが特徴です。企業の場合、顧客情報や注文データが扱えなくなり、大きな混乱を招くことがあります。
最近では大手企業や自治体も被害に遭っており、社会的にも大きな問題になっています。
今回の影響範囲：注文キャンセル・ポイント還元・クーポン利用など
障害の影響は広範囲に及びました。注文の自動キャンセルや配送遅延、またはクーポンやPayPayポイントの適用が一時的に利用できないなど、ユーザーへの影響も大きい状況です。
特に定期購入サービスを利用していた人は、生活必需品の調達に支障が出ているケースも見られます。
ロハコはいつ復旧・再開する？アスクルの復旧予定をチェック
アスクル株式会社の最新発表まとめ
2025年11月時点で、アスクル株式会社は「段階的な復旧作業を進めている」と公式サイトで発表しています。
完全な再開時期は明言されていないものの、12月上旬以降には一部の機能（注文履歴や会員ログインなど）が順次利用可能になる見込みとされています。
復旧予定・再開スケジュール：段階的な再開の可能性
過去の事例をもとにすると、大規模なサーバー障害やサイバー攻撃後の完全復旧には数週間から数か月を要するケースが多く見られます。
アスクル側も慎重な対応を進めており、「安全性が確認されたサービスから段階的に再開する」としています。したがって、年内（2025年12月）にかけて部分的な再開が進む可能性が高いと考えられます。
再開時の注意点と今後の見通し
復旧直後はアクセスが集中し、サイトが重くなることが予想されます。また、注文履歴やポイント残高が正しく表示されない場合もあるため、再開直後は少し時間をおいてから利用するのが安心です。
アスクルは今後、より強固なセキュリティ体制を整えたうえで再開する方針を示しており、ユーザーとしても安心して待つことができます。
ロハコが使えない今、日用品はどうする？代替えのお店（オンラインストア編）
ロハコの代替えとして利用できるオンラインストアは多数あります。特におすすめなのは以下の3つです。
Amazon
日用品の定期便やタイムセールが充実。プライム会員なら最短翌日配送も可能。
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アマゾンの11月・12月のお得な日
ブラックフライデー
更新予定
楽天24
楽天市場の公式日用品ストア。ポイント還元が高く、キャンペーンも頻繁に開催。
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楽天お買い物マラソン（毎月開催）
お買い物マラソンは12月を除いて毎月1～3回開催される、最も頻繁なセールイベントです。
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お買い物マラソンの特徴：
- 月2回程度の高頻度開催
- ショップ買いまわりでポイント最大10倍
- 期間：通常4～8日間
- スーパーSALEほどの大幅割引商品は少ない
「5と0のつく日」楽天カード利用でポイント4倍
毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日は「5と0のつく日」として、楽天カード決済でポイントが4倍になります。
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5と0のつく日の特徴：
- 楽天カード決済が必須条件
- 全ショップが対象
- エントリー必要
- 月6回の開催で利用機会が多い
毎月1日「ワンダフルデー」
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楽天ワンダフルデーは、毎月1日0:00〜23:59の24時間限定で開催される楽天市場のポイントアップキャンペーンです。
ヤフーショッピング
ドラッグストア・飲料水・お酒・食品などを専門に扱うショップがあるのと楽天同様頻繁にキャンペーンを実施。
11月5日・15日開催 5のつく日
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５のつく日の特徴
- 還元率：最大4％（内訳：通常ポイント1％＋キャンペーン分3％）
- 対象支払い方法：「PayPayクレジット」「PayPay残高等」「PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード含む）」「PayPayカード ゴールド」「ヤフーショッピング商品券」
- 事前エントリー必須：キャンペーンページからのエントリーが必要
11月11日・22日開催 ヤフショ感謝デー
ヤフショ感謝デーの詳細
- ヤフショランクのゴールド・シルバーランクが対象でポイントが最大＋5％とお得です。
- 他のキャンペーン（ボーナスストア、PayPayカード決済など）と組み合わせてさらに還元率アップ
複数開催 ボーナスストアPlusでさらに+2％
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【ボーナスストアPlusでさらに+2％の開催日】
- 開催期間：11月4日・ 7日・13日・17日・25日~30日
- 対象者：全員
- 条件：対象ストアで決済していること
- 付与率：+2％
- 付与上限：5,000円相当
- 対象ストア：指定あり
ボーナスストアPlus限定 優良ストアでの購入でさらに+3％
【ボーナスストアPlus限定 優良ストアでの購入でさらに+3％の開催日】
- 開催期間：11月4日・ 7日・13日・17日
- 対象者：全員
- 条件：対象ストア（優良ストア）で決済していること
- 付与率：+3％
- 付与上限：5,000円相当
- 対象ストア：指定あり
日曜日に開催 プレミアムな日曜日
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プレミアムな日曜日について
「プレミアムな日曜日」とは、ヤフーショッピングで日曜日に開催されるLYPプレミアム会員向けの特典キャンペーンです。
対象条件を満たすと、購入金額に応じて+5％のPayPayポイントが還元されます。
【プレミアムな日曜日の開催日】
- 2025年11月2日
- 2025年11月9日
- 2025年11月16日
- 2025年11月23日
11月25日〜30日開催 ブラックフライデー
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【ブラックフライデーの開催日】
2025年11月25日~30日
ロハコが使えない今、日用品はどうする？代替えのお店・サービスまとめ（実店舗編）
実店舗／ドラッグストア活用のススメ：近くで買える代替案
一時的にネット購入が難しい場合は、近隣のドラッグストアやスーパーを活用しましょう。特にウエルシア・ツルハ・マツモトキヨシなどは自社アプリやPayPayポイント対応が進んでおり、実店舗でもお得に購入できます。
クーポン配布やポイントアップデーを活用すれば、EC並みのコスパで日用品を補充可能です。
“ロハコ代替え”で失敗しないポイント：送料・ポイント還元・キャンペーン比較
代替えサービスを選ぶ際は、「送料条件」「ポイント還元率」「配送スピード」の3点を比較しましょう。特にAmazonや楽天ではキャンペーン開催時期によって還元率が大きく変わるため、買い物前にチェックすることが大切です。
ロハコ再開後も、これらの比較情報を知っておくと、より賢く使い分けができます。
よくある疑問＆Q&A：ロハコ復旧・再開に関するユーザー目線の疑問
注文していた商品はどうなる？キャンセル・返金・ポイント還元の扱い
ロハコの障害発生時に注文していた商品は、状況によって自動キャンセルまたは配送保留となっています。返金は支払い方法に応じて順次対応中で、PayPay残高払いなどの場合は比較的早く反映されます。
ポイントやクーポンも再開後に順次付与される予定です。
再開後は以前と同じサービス？使い勝手・キャンペーン・商品数の変化は？
再開後も、従来の品揃えやキャンペーンは基本的に継続される見込みです。ただし、サプライチェーンの調整などで一部商品の再入荷に時間がかかる場合があります。
アスクルは「以前よりもセキュアで快適なサービス提供を目指す」とコメントしており、ユーザー体験の改善にも期待できます。
次のトラブルに備えるには？購入前に知っておきたいチェックポイント
今後のトラブル対策として、複数の購入ルートを確保しておくことが大切です。例えば「ロハコ＋Amazon」「ロハコ＋楽天24」など、メインとサブの2軸を持つことで、不測の事態にもスムーズに対応できます。また、ポイントカードやPayPayアカウントの連携も早めに確認しておきましょう。
まとめ：今どう動くべきか、ロハコ利用ユーザーに向けて
現時点で“待つ”メリット・デメリット
ロハコを待つメリットは、愛用ブランドの商品が確実に購入できる点と、PayPayポイント還元の高さです。一方で、復旧時期が不明確なため、必要な日用品を待ち続けるのはリスクでもあります。日常生活に支障が出る場合は、他サービスを併用するのが賢明です。
代替えを検討するなら、今すぐ取り組めること
まずは代替ストアでお気に入り商品を検索し、価格や配送条件を比較しましょう。楽天市場やAmazonでは「ロハコで買っていた商品名」で検索すれば、類似品がすぐ見つかります。特に食品・飲料などの定期購入は早めに切り替えておくのがおすすめです。
再開後に備えて、ロハコ＆ポイント活用を最大化する方法
ロハコ再開後は、キャンペーン再開やクーポン配布が期待されます。再開直後のセール情報を見逃さないためにも、ロハコ公式メールマガジンやSNSをフォローしておくとよいでしょう。また、LYPプレミアム会員の特典も併用すれば、より高い還元率での再スタートが可能です。
ロハコは生活に欠かせない存在だけに、一日も早い復旧が待たれます。アスクルの復旧予定をこまめに確認しつつ、他のサービスも上手に組み合わせて、ストレスのない買い物ライフを続けていきましょう。
